Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Rènezû B.V. |
Van toepassing op alle aankopen via www.renezu.com
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
– Rènezû: Rènezû B.V., gevestigd te Almere, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98153390
– Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Webshop een Product aanschaft bij Rènezû, ongeacht of hij handelt als consument dan wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
– Consument: een Koper die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Op Consumenten zijn aanvullend de dwingende bepalingen van consumentenbescherming van toepassing zoals neergelegd in Boek 6 BW en de Wet Koop op Afstand.
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Rènezû en de Koper wordt gesloten via de Webshop, waarbij uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand.
– Product(en): de supplementen en overige producten die Rènezû aanbiedt via haar Webshop.
– Webshop: de website van Rènezû via www.renezu.com.
– Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen een Koper die tevens Consument is gebruik kan maken van zijn wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Rènezû B.V.
Markerkant 14-11
1314 AP Almere
Nederland
E-mail: info@renezu.com
Website: www.renezu.com
KvK-nummer: 98153390
Btw-identificatienummer: NL868378045B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die een Product aanschaft via de Webshop van Rènezû, ongeacht of de Koper handelt als consument of als zakelijke afnemer, en ongeacht de wijze waarop de aankoop plaatsvindt.
3.2 Door een bestelling te plaatsen via de Webshop, verklaart de Koper kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De Algemene Voorwaarden zijn ten alle tijde te raadplegen op www.renezu.com en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
3.3 Door gebruik te maken van de Webshop – ook zonder een aankoop te doen – accepteert de bezoeker de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden voor zover van toepassing.
3.4 Rènezû behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De op het moment van de bestelling geldende versie is van toepassing. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Koper hierover via de Webshop of per e-mail geïnformeerd.
3.5 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.6 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen op de Webshop zijn vrijblijvend. Rènezû behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Rènezû niet.
4.3 Alle afbeeldingen en specificaties van Producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Geringe afwijkingen in kleur, afmeting of samenstelling geven de Koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een wezenlijk gebrek.
4.4 Aanbiedingen of kortingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper de bestelling plaatst via de Webshop en Rènezû de bestelling bevestigt per e-mail.
5.2 Rènezû bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de Koper de overeenkomst ontbinden.
5.3 Rènezû is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of abnormale bestelpatronen.
5.4 Bij iedere bestelling verstrekt Rènezû langs elektronische weg de volgende informatie: productomschrijving, totaalprijs inclusief btw, eventuele bezorgkosten, het herroepingsrecht (voor Consumenten), en de contactgegevens van Rènezû.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten)
6.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Kopers die als Consument handelen in de zin van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden. Zakelijke Kopers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Bedenktijd
6.2 De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.3 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.
Uitgesloten producten
6.4 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Producten:
– die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
– die duidelijk persoonlijk van aard zijn of op maat zijn gemaakt;
– die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Uitoefening herroepingsrecht
6.5 De Consument meldt de herroeping binnen de bedenktermijn via info@renezu.com of via het modelformulier op de Webshop, op ondubbelzinnige wijze.
6.6 De Consument zendt het Product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding retour. De retourkosten zijn voor rekening van de Consument.
6.7 Rènezû betaalt het aankoopbedrag, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terug, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
6.8 De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het Product vast te stellen.
Artikel 7 – De prijs
7.1 Alle op de Webshop vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar vóór het afronden van de bestelling.
7.3 Rènezû behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is bindend.
7.4 Kennelijke prijsfouten op de Webshop (zoals het gevolg van technische storingen) binden Rènezû niet. In dat geval wordt de Koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft de Koper het recht de overeenkomst te annuleren.
Artikel 8 – Nakoming en productgarantie
8.1 Rènezû staat er voor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de op de Webshop vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke voorschriften.
8.2 Indien een Product bij ontvangst beschadigd of onvolledig is, dient de Koper dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden via info@renezu.com, onder bijvoeging van foto’s. Rènezû zal in dat geval zorgdragen voor vervanging of restitutie.
8.3 Buiten de wettelijke conformiteitsgarantie verleent Rènezû geen aanvullende productgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het betreffende Product.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
9.1 Bestellingen worden verwerkt en verzonden op werkdagen. Rènezû streeft naar levering binnen de op de Webshop vermelde termijn, uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van de bestelling.
9.2 Als leveringsadres geldt het adres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven. Rènezû is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.
9.3 Bij vertraging van meer dan 30 dagen heeft de Koper het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan onverwijld teruggestort.
9.4 Het risico van beschadiging of vermissing van Producten berust bij Rènezû tot het moment van bezorging op het opgegeven leveringsadres.
9.5 Rènezû is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door de bezorgdienst, mits Rènezû de zending tijdig en correct heeft aangeboden aan de vervoerder. Rènezû zal de Koper bij verlies of beschadiging door de vervoerder ondersteunen bij het indienen van een klacht.
Artikel 10 – Betaling
10.1 De Koper voldoet de betaling via de op de Webshop aangeboden betaalmethoden. Betaling dient te worden voldaan op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
10.2 De Koper is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Rènezûte melden.
10.3 Bij niet-tijdige betaling is Rènezû gerechtigd de levering op te schorten. Na een betalingsherinnering met een nadere termijn van 14 dagen is bij uitblijven van betaling de wettelijke rente verschuldigd, alsmede de redelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Rènezû is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een aan Rènezû toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
11.2 Rènezû sluit iedere aansprakelijkheid uit voor:
– indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie;
– schade die ontstaat doordat de Koper de Producten niet conform de gebruiksaanwijzing of productomschrijving gebruikt;
– schade die het gevolg is van medische aandoeningen, allergieën, medicijninteracties of interacties met andere supplementen, tenzij Rènezû hierover aantoonbaar onjuiste informatie heeft verstrekt;
– schade die het gevolg is van het niet raadplegen van een arts of medisch specialist voorafgaand aan het gebruik van de Producten;
– schade door technische storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid van de Webshop of fouten van derden (waaronder betaaldienstverleners en bezorgdiensten);
– schade als gevolg van onjuist of onvolledig door de Koper opgegeven gegevens.
11.3 Indien Rènezû aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
11.4 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rènezû of haar leidinggevenden, noch in gevallen van wettelijk dwingend recht (zoals bescherming van Consumenten tegen productaansprakelijkheid op grond van de Productaansprakelijkheidswet).
11.5 Voor zover Rènezû aansprakelijkheid uitsluit of beperkt jegens een Koper die als Consument handelt, geldt die uitsluiting of beperking slechts voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dwingende wettelijke consumentenbescherming prevaleert te allen tijde.
Artikel 12 – Medische disclaimer
12.1 De Producten van Rènezû zijn voedingssupplementen. Zij zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op een gevarieerde voeding en gezonde leefstijl, en zijn niet bedoeld voor de diagnose, preventie, behandeling of genezing van ziekten of aandoeningen.
12.2 De informatie op de Webshop is uitsluitend bedoeld ter algemene voorlichting en mag niet worden opgevat als medisch advies. Het gebruik van de Producten is op eigen risico van de Koper.
12.3 Rènezû adviseert iedere Koper om bij twijfel over het gebruik van supplementen – of bij zwangerschap, borstvoeding, ziekte of gebruik van medicijnen – voorafgaand aan het gebruik een arts of andere zorgverlener te raadplegen.
12.4 De op de verpakking en/of Webshop vermelde aanbevolen dagelijkse hoeveelheden zijn gebaseerd op algemeen aanvaarde inzichten en wettelijke normen, en vormen geen individueel medisch advies.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de geleverde Producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld bij Rènezû via info@renezu.com.
13.2 Rènezû beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de Koper binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de behandelingstermijn.
13.3 De Koper dient Rènezû in ieder geval 4 weken de gelegenheid te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen alvorens een geschilprocedure te starten.
Artikel 14 – Geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet een andere bevoegde rechter aanwijst. Voor Consumenten geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de rechter in hun woonplaats.
14.3 Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Rènezû is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, transportverstoringen, storingen bij toeleveranciers, pandemieën en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Rènezû.
15.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben zowel de Koper als Rènezû het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval teruggestort.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Webshop – waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, ontwerpen en productomschrijvingen – berusten bij Rènezû of haar licentiegevers.
16.2 Het is de Koper niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rènezû enige inhoud van de Webshop te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.
Artikel 17 – Privacy en gegevensverwerking
17.1 Rènezû verwerkt persoonsgegevens van Kopers conform haar Privacybeleid, dat is gepubliceerd op de Webshop en integraal onderdeel uitmaakt van de relatie tussen Rènezû en de Koper.
17.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de Koper akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.
Artikel 18 – Slotbepalingen
18.1 Rènezû behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op www.renezu.com. Wijzigingen gelden voor bestellingen die worden geplaatst na publicatie van de gewijzigde versie.
18.2 Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
18.3 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Rènezû partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Rènezû B.V. | Markerkant 14-11, 1314 AP Almere | info@renezu.com | www.renezu.com
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform Boek 6 BW, de Wet Koop op Afstand en de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en zijn van toepassing op alle Kopers via www.renezu.com.
