Retourneren

Retourbeleid – Renezù

Wij doen er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan helpen we je graag verder.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen) gelden de volgende voorwaarden:

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking te zijn
Verzegelingen mogen niet verbroken zijn
Alleen in deze staat kunnen wij het product opnieuw verkopen en een retour accepteren

Geopende of gebruikte producten kunnen wij niet retourneren in verband met hygiëne en veiligheid.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen:

storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug
de terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@renezu.com

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar:
info@renezu.com

Vermeld hierbij:

je ordernummer
je naam
reden van retour

Je ontvangt vervolgens verdere instructies.